1 Этап. Реклама на услуги стоматологии

После успешной настройки контекстной рекламы мы решили настроить таргетированную рекламу в социальной сети ВКонтакте. первоначально сделали настройку на общие услуги: лечение зубов, отбеливание и профилактика.

За 2 месяца года, мы протестировали 78 вариантов объявлений, связок с аудиториями. Перепробовали объявления и с длинным и с коротким текстом, запускали видео и анимации, использовали фото клиники…

К сожалению результаты продвижения Вконтакте не радовали. В месяц выходило не больше 4 заявок, по цене 1300-1500 рублей.

Варианты объявлений по которым были заявки (листайте карусель):

2 Этап. Фокусируемся на одной услуге - имплантации

После продолжительных тестов и манипуляций с группой решили сфокусироваться на имплантации.

В итоге нашли связки, которые дают обращения по протезированию стоимостью 180-230 руб., до 23 заявок в месяц.

Добиться такого результата удалось за счет:

• правильно подобранной аудитории;
• конверсионных объявлений (текст + изображение);
• конкурентного предложения;
• конверсионной посадки (вход в рассылку);
• чат-бота

Основные аудитории:

• активные подписчики конкурентов;
• недавно вступившие в группы конкурентов;
• категория интересов: медицинские учреждения;
• категория интересов: стоматология;
• подписчики группы;
• расширенные аудитории, перечисленные выше.

Конкурентное предложение оставили такое же как на сайте - "Пройди тест и получи скидку 10000 рублей на имплантацию".

Несколько лучших объявлений (листайте карусель):

Конверсионная посадка

Рекламу ведем на рассылку Senler, где просим человека пройти тест и получить свою скидку.

Так выглядит вход в рассылку:

Вход в рассылку

Чат-бот работает 24/7, а также:

• может выполнять информационные функции — бот-меню;
• сегментирует аудиторию, выполняя функции квиз-анкеты;
• запрашивает необходимые данные: телефон или почту;
• отправляет данные администратору или в crm-систему.

Заявка от клиента на скидку 10 000 руб.

После полного прохождения теста администратору приходит заявка с данными клиента:

• сколько зубов необходимо восстановить;
• какие это зубы;
• есть ли противопоказания к обезболивающему;
• когда удобно посетить центр;
• и номер телефона.

Если потенциальный клиент останавливался на последнем шаге (отправка номера телефона), то ровно через сутки бот напоминал ему про скидку и предлагал оставить контакты. Таким образом удавалось вернуть некоторый процент клиентов.


Собираем базу подписчиков

Каждый нажавший кнопку "Пройти" попадает в базу подписчиков. По этой базе мы рассылаем спецпредложения, они приходят в личные сообщения ВКонтакте.

Открываемость личных сообщений 95%, что в 10 раз выше, чем писем в электронной почте.

Выводы:

1. В стоматологии чат-бот приносит заявки (и существенно удешевляет их), за счет механики вовлечения вопрос-ответ;
2. ВКонтакте важно подобрать эффективную связку, чтобы все работало в комплексе.

Кроме таргетированной рекламы ВКонтакте, мы продвигали стоматологическую клинику еще и другими способами:

• SEO продвижение — читать кейс;
• контекстная реклама в Яндекс — читать кейс;
• создание сайтов (основной сайт, 5 вариантов лендингов по имплантации) — читать кейс;
• прогревающий контент в социальных сетях — читать кейс.

Общение с клиентом с помощью чат-бота

После нажатия кнопки "Пройти" пользователю в личные сообщения ВКонтакте приходит автоматическое сообщение пройти тест, где настроен чат-бот с вариантами ответов.

Первое сообщение в чат-боте

Схема чат-бота, впечатляет, не правда ли?

Схема чат-бота

Итоговая таблица комплексного продвижения стоматологической клиники.
Количество обращений за 6 месяцев.

Перезвоните мне